పారిశుద్ద్య నిర్వహణలో నిర్లక్ష్యం వద్దు

విశాఖపట్నం, సెప్టెంబర్ 3:
నగరంలో పారిశుద్ధ్య నిర్వహణలో ఎటు వంటి అలసత్వాన్ని సహించేది లేదని, ప్రజ లకు మెరుగైన పారిశుద్ధ్య సేవలు అందేలా అధికారులు నిరంతరం క్షేత్రస్థాయిలో పర్య వేక్షించాలని జీవీఎంసీ కమిషనర్ కేతన్ గార్గ్ ఆదేశించారు.రానున్న స్థానిక సంస్థల ఎన్నికలకు సంబంధించి పోలింగ్ స్టేషన్ల గుర్తింపు,మౌలిక సదుపాయాల కల్పన ప్రక్రి యను కూడా వేగవంతం చేయాలని సూచించారు. గురువారం క్షేత్రస్థాయి పర్యటనలో భాగంగా నార్త్ జోన్ పరిధిలోని 45,48వ వార్డుల్లో షాదీఖానా,ఎన్జీవోస్ కాలనీ,కేంద్రీయ విద్యాలయం,సోనియా గాంధీ కాలనీ తదితర ప్రాంతాల్లో నార్త్ జోన్ జోనల్ కమిషనర్ బి.రాముతో కలిసి కమిషనర్ పర్యటించారు.48వ వార్డులో డోర్ టు డోర్ వ్యర్థాల సేకరణ,రోడ్లు, కాలు వల పరిశుభ్రత,వీధి దీపాలు,తాగునీటి సరఫరా తదితర మౌలిక సదుపాయాలను పరిశీలించారు. స్థానిక ప్రజలతో నేరుగా మాట్లాడి పారిశుద్ధ్యం,తాగునీటి సరఫరాపై ఆరా తీశారు.ఎటువంటి ఇబ్బందులు లేవని ప్రజలు తెలియజేయగా,ఇళ్ల వద్దనేతడి,పొడి వ్యర్థాలను వేరుచేసి ప్రతిరోజూ వ్యర్థాల సేక రణ వాహనాలకు అందించాలని,పరిసరా లను పరిశుభ్రంగా ఉంచుకోవడంతో పాటు తాగునీటిని వృథా చేయకుండా పొదుపుగా వినియోగించుకోవాలని కమిషనర్ సూచిం చారు.అనంతరం 48వ వార్డులో పారిశుద్ధ్య కార్మికుల హాజరు పట్టికను పరిశీలించిన కమిషనర్, ఒక శాశ్వత పారిశుద్ధ్య కార్మి కురాలితో పాటు నలుగురు పొరుగు సేవల సిబ్బంది దీర్ఘకాలంగా విధులకు గైర్హాజరవు తున్నట్లు గుర్తించారు.విధులకు సక్రమంగా హాజరుకాని శాశ్వత పారిశుద్ధ్య కార్మికు రాలిపై నిబంధనల మేరకు తగిన చర్యలు తీసుకోవాలని జోనల్ కమిషనర్‌ను ఆదేశిం చారు.పర్యటనలో పలు ప్రాంతాల్లో రోడ్ల పక్కన చెట్ల కొమ్మలు పేరుకుపోయి ఉండ టాన్ని గమనించిన కమిషనర్ వాటిని వెంటనే తొలగించాలని ఆదేశించారు. విద్యుత్ వైర్లకు అడ్డుగా ఉన్న కొమ్మలను ఈపీడీసీఎల్ సిబ్బంది తొలగించి అక్కడే ఉంచినట్లు అధికారులు వివరించగా, ఈపీడీసీఎల్ అధికారులతో సమన్వయం చేసుకొనిచెట్ల కొమ్మలు,ఇతర వ్యర్థాలను ఎప్పటికప్పుడు తరలించేలా చర్యలు చేపట్టాలని జోనల్ కమిషనర్‌కు సూచిం చారు.రానున్న స్థానిక సంస్థల ఎన్నికలకు సంబంధించి పోలింగ్ స్టేషన్ల గుర్తింపు, అక్కడ అందుబాటులో ఉన్న మౌలిక సదుపాయాలపై కమిషనర్ ప్రత్యేకంగా సమీక్షించారు.షాదీఖానా,కేంద్రీయ విద్యా లయం,ఎన్జీవోస్ కాలనీ ప్రభుత్వ ఉన్నత పాఠశాల,ఎలిమెంటరీ స్కూల్,భారతీయ విజ్ఞాన కేంద్రం తదితర ప్రాంతాల్లో ప్రతిపాదించిన పోలింగ్ స్టేషన్ల ప్లాన్ కాపీలను పరిశీలించారు. అవసరానికి అనుగుణంగా కొత్త పోలింగ్ స్టేషన్లను గుర్తించాలని, సాధ్యమైనంత వరకు సంబంధిత వార్డుల పరిధిలోనే పోలింగ్ స్టేషన్లు ఉండేలా కార్యాచరణ చేపట్టాలని వార్డు ప్లానింగ్ కార్యదర్శులను ఆదేశిం చారు. పోలింగ్ స్టేషన్లలో అవసరమైన మౌలిక సదుపాయాల కల్పనకు ముందస్తు ప్రణాళిక సిద్ధం చేయాలని,ఈ ప్రక్రియపై జోనల్ కమిషనర్లు ప్రత్యేక దృష్టి సారిం చాలని సూచించారు. – జి.ఆనంద్ సునీల్ కుమార్ 

గ్రామ/వార్డు కార్యాలయÖల్లో ప్రతి రోజు పీజీఆరఎస్

విశాఖపట్నం ప్రతినిధి : ప్రజల సమస్యలను పరిష్కరించి, వారిలో సంతృప్తి స్థాయిని పెంచ డమే ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వేదిక. ఈవేదిక ను మరింత విస్తరించి గ్రామ/వార్డుస్థాయికి చేరువ చేయడానికి విశాఖ జిల్లా కలెక్టర్ కృషి చేస్తున్నారు.ప్రజలు ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లి తమ సమస్యలను చెప్పుకోవడమా? లేక ప్రభుత్వం ప్రజల వద్దకు వెళ్లి వారి సమస్యలను తెలుసుకోవడమా?నిజానికి… మంచి పాలనకు కొలమానం ప్రభుత్వ కార్యాలయాల సంఖ్య కాదు.ప్రజల సమస్యలు ఎంత సులభంగా విన బడుతున్నాయి?అవి ఎంత వేగంగా పరిష్కాs Áమవుతున్నాయి? అనే విషయాలే ప్రామాణికం. ఈఆలోచనకు మరింత బలం చేకూర్చేలా విశాఖపట్నం జిల్లాలో ప్రజా ఫిర్యాదుల పరి ష్కార వ్యవస్థను గ్రామ,వార్డు స్థాయికి మరింత చేరువ చేసే కీలక నిర్ణయం తీసుకున్నారు. ఇకపై జిల్లాలోని అన్ని స్వర్ణ గ్రామం,స్వర్ణ వార్డు కార్యాలయాల్లో ప్రతిరోజూ పీజీఆరఎస్ నిర్వహించ నున్నారు.జిల్లా కలెక్టర్ ఎం.అభిషిక్త్ కిశోర్ అధి కారులకు ఇచ్చిన ఈఆదేశం వెనుక ఉన్న ప్రధాన ఉద్దేశం ఒక్కటే ప్రజల సమస్యలకు ప్రభుత్వం మరింత చేరువ కావాలి.
రెండు గంటలు..ఒక పెద్ద మార్పుకు నాంది
ప్రతి రోజు మధ్యాహ్నం 3 గంటల నుంచి 5 గంటల వరకు స్వర్ణ గ్రామం,స్వర్ణ వార్డు కార్యా లయాలు ప్రజల సమస్యలను వినేందుకు అందుబాటులో ఉంటాయి.ఈ రెండు గంటలు సాధారణ కార్యాలయ సమయం కాదు.తమ సమస్యను ఎవరికి చెప్పాలో తెలియని ఒక వృద్ధుడికి ఇవి ఆశాకిరణం కావచ్చు.ఒక ప్రభు త్వ పథకం అందక ఇబ్బంది పడుతున్న కుటుం బానికి ఇవి ఒక పరిష్కార మార్గం కావచ్చు. భూమి,పెన్షన్,రేషన్, విద్య,పారిశుధ్యం,మౌలిక వసతులు లేదా ఇతర ప్రభుత్వ సేవలకు సంబం ధించిన సమస్యతో తిరుగుతున్న ఒక సామాన్యు డికి ఇవి ప్రభుత్వాన్ని నేరుగా కలిసే అవకా శంగా మారవచ్చు.ప్రజలు తమ సమస్యను చెప్పేందుకు మండల కేంద్రానికి, జిల్లా కార్యా లయానికి లేదా వివిధ శాఖల కార్యాలయాలకు పదేపదే వెళ్లాల్సిన అవసరం లేకుండా వారి ప్రాంతంలోనే సమస్యను నమోదు చేసి,పరిష్కార ప్రక్రియను ప్రారంభించడం ఈ విధానంలోని ప్రధాన ఉద్దేశం.అర్జీ తీసుకోవడం కాదు పరిష్కారం వరకు బాధ్యత
ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థలో అత్యంత కీలకమైన అంశం ఫిర్యాదును స్వీకరించడం కాదు.అది పరిష్కారమయ్యే వరకు దాని వెంట నడవడం.ఈవిషయాన్నే జిల్లా కలెక్టర్ స్పష్టంగా నిర్దేశించారు.ప్రజల నుంచి స్వీకరించే ప్రతి అర్జీని పీజీఆరఎస్‌లో నమోదు చేయాలి. సం బంధిత శాఖకు పంపించాలి. అక్కడితో బాధ్యత ముగిసిందని భావించకుండా, సమస్య పరిష్కార మయ్యే వరకు నిరంతరం పర్యవేక్షించాలి.ఇదే ఈ వ్యవస్థను ఒక సాధారణ ఫిర్యాదు స్వీకరణ కార్యక్రమం నుంచి బాధ్యతాయుతమైన ప్రజా సేవా వ్యవస్థగా మారుస్తుంది.ఎందుకంటే ఒక అర్జీకి నంబర్ ఇవ్వడం సులభం.కానీ ఆ అర్జీ వెనుక ఉన్న మనిషి సమస్యను అర్థం చేసుకుని పరిష్కారం చూపించడం అసలైన పరిపాలనా బాధ్యత.పాలన ఎంత ఉన్నత స్థాయిలో ఉన్నా దాని ప్రభావం చివరికి కనిపించేది గ్రామం/వార్డులోనే.ఒకకుటుంబం జీవితంలోనే. అం దుకే గ్రామ,వార్డు స్థాయిలో ప్రభుత్వ సేవలను మరింత అందుబాటులోకి తీసుకురావాలన్న లక్ష్యంతో అధికారులు సమన్వయంతో పనిచేయాలని కలెక్టర్ సూచించారు.
సంక్షేమ పథకం అర్హుడికి చేరిందా?
ప్రభుత్వ సేవకోసం దరఖాస్తు చేసిన వ్యక్తి సమ స్య పరిష్కారమైందా?ఒకకుటుంబానికి అవ సరమైన ధ్రువపత్రం అందిందా? స్థానికంగా ఎదురవుతున్న సమస్యకు సంబంధితశాఖ స్పం దించిందా?ఇలాంటి ప్రశ్నలకు సమాధా నం చెప్పగలిగే స్థాయిలో గ్రామ,వార్డు యంత్రాం గం పనిచేయాల్సిన అవసరం ఉంది. అందుకే పీజీఆరఎస్‌ను కేవలం ఫిర్యాదుల పెట్టెగా కాకుండా, ప్రజలుప్రభుత్వం మధ్య నేరుగా అను సంధానం చేసే వారధిగా చూడాల్సిన అవసరం ఉంది.ప్రజలు చెప్పే ప్రతిసమస్యలో ఒక ప్రాం తం ఎదుర్కొంటున్న వాస్తవ పరిస్థితి దాగి ఉం టుంది.ఒకే రకమైన సమస్య పదేపదే వస్తుంటే, అది వ్యక్తిగత సమస్య మాత్రమే కాదు… వ్యవస్థ లో ఎక్కడో ఒకలోపం ఉందనే సంకేతం. అందుకే పీజీఆరఎస్ ద్వారా వచ్చే ఫిర్యాదులు ప్రభుత్వానికి కేవలం పరిష్కరించాల్సిన అర్జీలు మాత్రమే కాకుండా,పాలనను మెరుగు పర చేందుకు అవసరమైన సమాచారంగా కూడా ఉపయోగపడతాయి.ప్రజలు ఏమి కోరుకుంటు న్నారు?ఎక్కడ సమస్య ఉంది?ఏశాఖలో ఆల స్యం జరుగుతోంది?ఏసేవ ప్రజలకు సులభం గా అందడం లేదు?ఏసమస్యకు తక్షణ జోక్యం అవసరం?ఈ ప్రశ్నలకు సమాధానాలను పీజీఆర్ ఎస్ మరింత స్పష్టంగా అందించగలదు.
అధికారులకు పరీక్ష… ప్రజలకు నమ్మకం
ప్రతిరోజూ పీజీఆరఎస్ నిర్వహించాలన్న నిర్ణయం అధికార యంత్రాంగానికి కూడా ఒక బాధ్యతను పెంచుతుంది.ప్రజలు చెప్పిన సమస్యను వినడం మాత్రమే కాదు.దానిని నమోదు చేయాలి. సంబంధిత అధికారికి చేరవేయాలి.పరిష్కారానికి గడువు నిర్ణయించాలి.పురోగతిని పరిశీలించాలి. చివరకు సమస్య పరిష్కారమైందా లేదా అన్నది నిర్ధారించాలి.ఇలాంటి నిరంతర పర్యవేక్షణ ఉం టేనే ప్రజల్లో ప్రభుత్వంపై విశ్వాసం పెరుగు తుంది.ఎందుకంటే ప్రజలకు కావాల్సింది హామీలు కాదు…ఫలితం.అర్జీ స్వీకరించామని చెప్పడం కాదు…సమస్య పరిష్కరించామని చెప్పగలగడం.
ప్రజా సంతృప్తే అసలైన విజయం
ప్రభుత్వ కార్యక్రమాల విజయాన్ని ఎన్నిఅర్జీలు స్వీకరించామనే సంఖ్యతో మాత్రమే కొలవలేం. ఎన్నిసమస్యలు పరిష్కరించాం?ఎంత వేగంగా పరిష్కరించాం?పరిష్కారం పొందిన ప్రజలు ఎంత వరకు సంతృప్తి చెందారు?అనే అంశాలే అసలైన కొలమానం.ఈ దిశగా అధికారులు పనిచేయాలని జిల్లా కలెక్టర్ స్పష్టం చేశారు. ప్రజల సమస్యలకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడంతో పాటు, ప్రజా సంతృప్తిని సాధించే విధంగా పీజీఆరఎస్‌ను సమర్థవంతంగా అమలు చేయాలని ఆదేశించారు.
పాలనకు కొత్త చిరునామా
ఒకప్పుడు ప్రభుత్వ కార్యాలయం అంటే ప్రజలు వెళ్లాల్సిన ప్రదేశం.ఇప్పుడు మారుతున్న పాలనా విధానంలో ప్రభుత్వ కార్యాలయం అంటే ప్రజ లకు అందుబాటులో ఉండాల్సిన సేవా కేంద్రం.ఈ మార్పు కేవలం కార్యాలయాల స్థాయిలో జరగకూడదు. ఆలోచనలో కూడా జరగాలి.అధికారిప్రజల మధ్య దూరం తగ్గాలి. ఫిర్యాదు పరిష్కారం మధ్య సమయం తగ్గాలి. ప్రభుత్వం ప్రజల మధ్య నమ్మకం పెరగాలి.స్వర్ణ గ్రామం, స్వర్ణ వార్డు కార్యాలయాల్లో ప్రతిరోజూ నిర్వహించనున్న పీజీఆరఎస్ ఈ మార్పుకు ఒక ఆచరణాత్మక రూపం.
ప్రతిరోజూ రెండు గంటలు…
ప్రజల కోసం కేటాయించిన రెండు గంటలు. వారి సమస్యలను వినేందుకు రెండు గంటలు. వారి అర్జీలను నమోదు చేసేందుకు రెండు గంటలు.అంతకంటే ముఖ్యంగా…ప్రభుత్వం తమతో ఉందనే నమ్మకాన్ని ప్రజల్లో నింపేం దుకు రెండు గంటలు.ప్రజల సమస్య వినిపించే చోటే ప్రజాస్వామ్యం బలపడుతుంది.ఆ సమ స్యకు పరిష్కారంలభించే చోటే పాలనకు అర్థం వస్తుంది.అందుకే…ప్రజల గడప వద్దకు పాలన చేరినప్పుడే పాలన ప్రజల జీవితాల్లో మార్పుగా కనిపిస్తుంది.స్వర్ణ గ్రామం…స్వర్ణ వార్డు కార్యాల యాల్లో ప్రతిరోజూ పీజీఆరఎస్ నిర్వహించా లన్న నిర్ణయం ఆమార్పు దిశగా మరో ముఖ్య మైన అడుగు. – జి.ఆనంద్ సునీల్ కుమార్